قضية العميل المصري
العميل شركة رائدة في القاهرة، مصر، تعمل بكثافة في مجال خدمات ما بعد البيع للسيارات. تغطي أعمالها توريد قطع الغيار، والتجميع المحلي، وخدمات الدعم، بالإضافة إلى شبكة توزيع في شمال أفريقيا. بالاعتماد على المزايا اللوجستية لمدينتي الإسكندرية وبورسعيد، تصل خدماتها إلى دول شمال وشرق أفريقيا مثل ليبيا وتونس والسودان، مغطيةً سوقًا استهلاكية تضم أكثر من 1.5 مليار نسمة. في السنوات الأخيرة، تسارعت وتيرة انتشار السيارات الصينية في السوق المصرية. وقد حققت شيري، من خلال تعاونها في التجميع مع شركة صناعة السيارات المحلية جي بي أوتو، إنتاجًا محليًا لمنتجات "صنع في مصر". من يناير إلى أغسطس 2025، ارتفعت مبيعات شيري تيجو سلسلة 7/8 في مصر بنسبة 320% على أساس سنوي، لتصبح الخيار السائد في سوق سيارات الدفع الرباعي المتوسطة إلى الفاخرة محليًا. وقد ارتفعت حصة السوق والطلب على التجميع في آن واحد.
واجه العملاء الذين انتهزوا هذه الفرصة السوقية بحماس صعوبات متعددة عند البحث عن موردين مستقرين: أولاً، يعتمد سوق السيارات المصري على نموذج ثنائي المسار، وهو "استيراد السيارات بالكامل + تجميع محلي"، ويصعب تكييف القطع العادية مع معايير خطوط التجميع المحلية، مما يؤدي غالبًا إلى اختلافات في التركيب. ثانيًا، يُسهم المناخ الرطب على طول نهر النيل، إلى جانب البيئة الرملية والمغبرة في الصحاري الغربية، في تفاقم مشاكل الملحقات، مثل صدأ المعدن وتآكل المطاط، مما يُصعّب ضمان متانتها. ثالثًا، عملية الحصول على شهادة هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس (ESMA) في مصر معقدة. غالبًا ما لا تتمكن الملحقات المُقدمة عبر القنوات الأصلية من دخول نظام التجميع المحلي بسبب عدم حصولها على الشهادة. من خلال الاتصال غير المتصل بالإنترنت في معرض أوتوموتيف إكسبو مصر، تواصل العميل معنا أخيرًا، وأبدى حاجته الماسة إلى مجموعة من القطع المُخصصة المناسبة لطرازات شيري تيجو 7/8 المُجمعة محليًا. يشمل ذلك فلاتر هواء ثنائية التأثير مقاومة للرمل والرطوبة، ووسادات فرامل مقاومة للتآكل ودرجات الحرارة العالية، ومكونات نظام تعليق متوافقة مع خطوط التجميع المحلية، وبطاريات سيارات عالية التوافق. ويجب أيضًا توفير مستندات شهادة الهيئة الأوروبية للمواصفات والمقاييس كاملة وضمان التسليم من المصنع إلى مصنع التجميع بالقاهرة خلال 30 يومًا.
المنتجات المتميزة تكتسب الثقة
استجابةً لمتطلبات عملائنا المُخصصة، أطلق فريقنا على الفور خطة خدمة "التكيف المحلي": أولاً، تعاونّا مع الفريق الفني في مصنع تجميع شيري المصري لتحسين واجهات تركيب الطرازات المحلية تحديدًا، بتوفير عينات من الملحقات مع مشابك تثبيت مُخصصة. بعد ثلاث جولات من الاختبارات الفعلية للمركبات، تم تأكيد التوافق. ثانيًا، واستجابةً لمناخ مصر الفريد، تُطبّق الطلاءات المضادة للتآكل على الأجزاء المعدنية، وتُستخدم مواد مطاطية مقاومة لدرجات الحرارة العالية والمنخفضة لصنع الأختام. في الوقت نفسه، تُوسم بيانات اختبار المتانة في ظل ظروف درجة حرارة عالية تبلغ 45 درجة مئوية ورطوبة 80% لضمان تكيف الملحقات مع كلتا البيئتين. أخيرًا، نبدأ عملية الحصول على شهادة ESMA قبل ثلاثة أشهر، ونُخصص شخصًا مُختصًا لمتابعة مراجعة وثائق الشهادة، ونُقدم في النهاية تقريرًا شاملًا عن الشهادة ووثائق تتبع الدفعات لمعالجة مخاوف العميل بشأن الامتثال. ومن حيث الخدمات اللوجستية، تعاونا مع شركائنا في التخليص الجمركي في بورسعيد لتطوير عملية متكاملة من "إنتاج المصنع - التخليص الجمركي في الميناء - النقل الداخلي"، وفي النهاية أكملنا التسليم من المصنع المحلي إلى مصنع التجميع في القاهرة قبل يومين من الموعد المحدد.
بعد شهر من تجميع المنتجات واستخدامها، تلقينا ردًا كتابيًا من العميل: "هذه الدفعة من الملحقات المُخصصة تُلبي تمامًا متطلبات التجميع المحلية!". حقق الفلتر المقاوم للرمال والرطوبة نتائج ملحوظة في الصحاري والمناطق على طول نهر النيل. انخفض معدل تآكل تيل الفرامل في ظروف المرور المزدحمة في القاهرة بنسبة 20%. اجتازت جميع المكونات بنجاح تدقيق شهادة هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس (ESMA). بعد تكييفها مع خط التجميع المحلي، زادت كفاءة الإنتاج بنسبة 15%. ضمن التسليم السريع إتمام طلبات التجميع مع شركة جي بي أوتو في الموعد المحدد، مما أرسى أساسًا متينًا لتعاون طويل الأمد بين الجانبين.
هذا التقدير لا يُثبت صحة فلسفتنا التجارية القائمة على "التكيف المُخصص وضمان الامتثال"، بل يُبرز أيضًا القدرة التنافسية لقطع غيار السيارات الصينية في السوق المحلية المصرية. بفضل فهمنا العميق لمعايير صناعة التجميع، والبيئة المناخية، ونظام الاعتماد في مصر، لا تُلبي منتجاتنا احتياجات عملائنا فحسب، بل تُساعد أيضًا شركة شيري على زيادة حصتها في سوق التجميع المحلي في مصر، وبناء جسور التعاون لتوسيع شبكة التوزيع لاحقًا في شمال أفريقيا، وتعزيز التكامل العميق بين سلسلة صناعة السيارات الصينية وقطاع التصنيع في مصر.
